Porte velo plateforme Renault Zoé

Les pièces sont stockées dans nos propres entrepôts, situés en Allemagne. Nous affichons leur disponibilité réelle sur notre site internet au niveau des fiches produits.

"En stock" signifie sans surprise que l'article en question est disponible.
"Disponible à partir du jj/mm/aaaa" signifie que nos logisticiens seront livrés à compter de tel jour. Ces dates nous sont communiquées par les fabricants des pièces.
"Sur demande" signifie que l'article est produit uniquement lorsqu'une commande est validée. Il faut en général compter entre 4 et 5 semaines pour la réception des pièces.

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Toute commande validée avant 15h00 sera expédiée la journée même. Une commande validée après 15h00 sera expédiée le jour ouvré suivant.
Les colis sont transmis à des sociétés de livraison (UPS, GLS, DPD, Chronopost, Geodis).

Tous les articles sont garantis 2 ans, sauf les attelages qui eux sont garantis à vie (hors bras et visserie).
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. Toutes les informations relatives à ces garanties sont inscrites dans nos Conditions Générales de Ventes (article II).

Nous n'avons pas pour habitude d'abandonner nos clients dans la nature après qu'ils aient passé commande.
Tout client peut contacter nos techniciens afin de bénéficier d'une aide à la pose, et ce gratuitement. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro de commande (visible sur la facture ou au sein de votre compte client) et composez notre numéro de téléphone. Nous transmettrons la ligne à nos techniciens.

La loi impose un délai de rétractation de 15 jours. Nous autorisons toutefois les retours jusqu'à 30 jours. Ce délai débute à compter du lendemain de la date du réception du colis.
Pour qu'un retour soit accepté, il faut impérativement que l'article renvoyé soit neuf et sans trace de pose. Les frais de port de l'acheminement retour restent à la charge du client.